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  • 關於訂購

    商品訂購流程如下
    - Step1: 檢索商品
    - Step2: 加入購物車
    - Step3: 登錄會員或非會員訂購
    - Step4: 填寫訂單
    - Step5: 選擇付款方式並付款
    - Step6: 提交訂單成功頁面(訂單號)
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               4. 信用卡付款：支援 VISA, MASTER, JCB, UnionPay

    ・Paypal

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  • 關於配送

    配送方式 : 顧客直接選擇

    配送地區 : 台･港･澳

    運費 : 顧客直接選擇

    配送所需時間 : 7日 ~ 15日

    其他說明 :

    【配送方式】：Quantium 

    【配送範圍】：台灣

    【配送說明】：訂購結帳完成後，一般需7-15個工作日。

    ※每個商品備貨的時間各不相同，可能會導致延遲寄送，敬請見諒！

    ※不能保證每個訂單當天出貨，敬請諒解！

    【運費】

    1）NT$290
    2    ）    台灣地區的客戶單筆訂單買NT$2,100（USD $68）即可享有免運費服務。


    【查詢訂單處理狀態】

    https://goo.gl/SCAk5O


    【配送方式】： EMS

    【配送範圍】： 港･澳 

    【配送說明】： 訂購結帳完成後，一般需7-15個工作日。

    ※每個商品備貨的時間各不相同，可能會導致延遲寄送，敬請見諒！

    ※不能保證每個訂單當天出貨，敬請諒解！

    【運費】

    1）NT$370
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    【購買兩件以上商品時】
    購買多件商品時，偶爾會發生部分商品進貨延遲。
    為了讓您能夠盡快收到mixxmix的商品，其他準備好的商品我們會先幫您出貨。
    如個別出貨時，我們將會發郵件連絡通知消費者。
    （    ※對此我們不會另外收取運費，請放心）

     

    【因個人因素退貨時，退貨流程如下】 
    因提供錯誤的郵遞地址、收件人不詳、拒絕繳關稅等個人因素造成包裹被退回到韓國時，處理步驟如下。


    1.     想取消購買時
    本公司收到    您所退回的商品後，將為您辦理退款（退款將會扣除NT$300(香港地區為USD $10)運費）。

    2. 希望再次出貨時
    本公司收到    您所退回的商品後，將再次出貨，對此我們不會另外收取運費。

     

    【通關以及進口關稅】 

    1. 根據國家海關的相關規定，商品在通關過程中可能會產生關稅，此關稅需由顧客承擔，敬請諒解。

    2. 關稅是由國家海關征收，與mixxmix無關，具體的繳稅金額建議您咨詢當地郵局。

    3. 如需繳納關稅，屆時會由相關工作人員通知您並給您發送報關通知單，交齊關稅後即可領取商品。

    4. mixxmix內部政策與系統的緣故，國際配送商品時的貨單上將以商品折扣前的原價而非商品折扣時的金額標示貨品金額。因此，在国际配送的过程中有可能会因为折扣的差额被徵收关税。

    5. 若商品折扣前的交易金額超過NT$3,000可能會產生關稅，購買前請先參閱使用條款交易與配送相關內容。

    6. 因關稅支付拒絕問題導致包裹被返送，將扣除商品最初運費的兩倍金額再辦理退款。

      (Ex: 配送到台灣時拒絕支付關稅使得商品返送：顧客須負擔費用 = NT$290(配送運費) x 2  = NT$580

    ※ 因顧客變心或其他顧客問題最終未支付關稅導致包裹被返送，將比照上述內容扣除商品最初運費的兩倍金額再辦理退款

  • 關於退/換貨

    【退貨及換貨(領取商品後)】
    1)    收到有瑕疵的商品或錯誤的商品時
    -     可以申請退貨或換貨。
    -     請在收到商品的七日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號，並上傳瑕疵商品或寄錯商品的照片)
    -     退換貨的國際運費將由MIXXMIX來承擔。寄出商品時，請選擇貨到付款，並將商品寄到下方的退貨地址。

     

    2)若收到的商品與商品說明、廣告內容有誤，或是與使用說明有誤，可在收到商品後的七日內申請退換貨。

     

    3)因個人原因退換貨時

    - 如顧客不滿意商品時(包含尺寸、顏色)，可以申請退換貨。

    - 請在收到商品的七日內至客服留言板申請或寄信至客服信箱。(請標示訂單號碼和商品編號，並寫上退貨原因)

    - 因個人因素退換貨時，退回商品時的運費必須由買家自行負擔。

    -退換貨時除了自行負擔寄回來的運費外，還需負擔換貨商品寄出的運費。


    - 配送地區為台灣


     - 所有商品需退貨時

       ①需扣除NT$290最初運費並需承擔退貨運費。


     - 部分商品需退貨時

       ①退貨後剩余金額如不足NT$2100 ，需扣除NT$290最初運費及退貨運費。

       ②退貨後剩余金額如超過NT$2100 ，只需承擔退貨的運費。


    - 配送地區為香港，澳門


     - 所有商品需退貨時

       ①需扣除NT$370最初運費並需承擔退貨運費。


     - 部分商品需退貨時

       ①退貨後剩余金額如不足NT$2100 ，需扣除NT$370最初運費及退貨運費。

       ②退貨後剩余金額如超過NT$2100 ，只需承擔退貨的運費。

      

    * 最初運費是指商品寄出時商家倒貼的運費。

    * 如商品的吊牌/標籤有損壞或有穿著過的痕跡， 恕無法受理。(就算是有瑕疵的商品也不可以申請退換貨)

    * 没有事先至客服留言板申請或寄信至客服信箱，逕自將商品寄回時，恕無法受理退換貨申請。

    * 退貨時，請以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當寄回。

    * 因提供錯誤的郵遞地址、收件人不詳、拒絕繳關稅等個人因素造成包裹被退回到韓國時，

    如欲取消購買的話，本公司將為您退還扣除NT$290(香港，澳門地區為 NT$370(USD12))運費後的金額。

     

    【少寄商品】
    -     收到貨後發現有少寄商品時，請於收到商品的三日內與MIXXMIX客服中心聯絡。
    -     請保持完整包裝(贈品、內外包裝等)。 這是為了確認配送途中是否因意外而導致商品破損或有無拆過重新包裝的痕跡。

     

    【退貨地址】

    - 台灣地區客戶退貨地址： 

    台北市大安區復興南路一段368號13樓 


    - 香港澳門地區客戶退貨地址：

    3F, 55, Hwanggeum 1-ro 80beon-gil, Yangchon-eup, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Korea (郵編 10048) cafe24

     

  • 關於退款

    【取消及修改訂單（出貨前）】
    1    ）取消訂單
    -    可以部分取消訂單或全部取消。
    -    結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
    -    訂單狀態    為‘商品準備中’時，才可以取消訂單。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時，表示該商品已包裝並出貨，所以無法申請取消訂單。   

                               
    2    ） 修改訂單
    -    可以修改訂購商品的    顏色及尺寸。（但不可以更換成其他商品）
    -    結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
    -    訂單狀態    為‘商品準備中’時，才可以取消訂單。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時，表示該商品已包裝並出貨，所以無法申請修改訂單。 
     
    3    ）修改收件人地址
    -    結帳後請透過郵件/電話/留言板與客服人員聯絡。
    -    訂單狀態    為‘商品準備中’時，才可以修改收件人地址。如訂單狀態並非顯示‘商品準備中’時，表示該商品已包裝並出貨，所以無法申請修改收件人地址。
     
    4    ）訂購商品斷貨時
    MIXXMIX    會盡最大的努力    為您配送您所訂購的商品。但有時候會因訂單量過多，而出現斷貨的情況。為了盡快解決問題並快速出貨，將根據顧客選擇的方式來進行處理。　
     
    -     如果您選擇了‘取消訂購斷貨商品，寄出其餘商品’，我們將不另外通知，直接寄出斷貨以外的商品。
    -     如果您選擇了‘要求聯繫’，客服人員會透過郵件/電話與您聯絡，到時可以決定是要取消斷貨商品還是取消全部訂單。

     

    ※取消訂單之退款程序：取消訂單時，我們將在3~5個工作天內退款給您。
    退貨之退款程序：當本公司收到您所退回的商品，確認有無瑕疵或寄錯的問題後，將為您進行退款手續。
    註：可能因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）

     

  • 其他

    【購物金】

     

    1) 使用期限
    - 購物後所得到的購物金回饋點數，在取件成功的隔一天，將轉換成實際可以使用的購物金。當還沒成功取件時，購物金回饋點數會顯示為‘待使用的購物金’。
    - 待使用的購物金是為了考慮有無退貨、取消訂單等狀況，而一時無法使用的購物金。
    - 可使用的購物金（總額購物金—已使用過的購物金—待使用的購物金）為購買商品時，可以像現金一樣使用的點數。

     

    2) 使用規則
    - 每回使用購物金時，下限不得低於30點。

     

    3) 取消狀況
    - 取消訂單或申請退款時，則原獲取之購物金回饋也一併取消。
    - 退出會員時購物金將自動歸零。最終獲取購物金起3年內沒有累積新的購物金時，所有的購物金也將自動歸零。

    - 購物金歸零週期為一年兩次 (6月30日, 12月31日為基準點)，歸零前一個月用公告和郵件通知。

    - 1年以上未有登入紀錄之帳號，其擁有之購物金將全數回收。


    ex:

    2015年12月1日~2016年6月30日獲得的購物金，將於2017年8月1日歸零

    （*原本將於2017年7月1日歸零，但由於內部系統的原因，歸零日程推遲了一個月，詳細內容請參考公告區。）

    上半年(01/01～06/30)領取之購物金於07/01到期

    下半年(07/01～12/31)領取之購物金於隔年01/01到期。

     

     

    【試穿感想特別企劃】

    購買商品後，分享你的試穿感想，就可獲得購物金!
    非常感謝大家對MIXXMIX一如既往的支持。  
    現在MIXXMIX將會給所有購物後，分享試穿感想的會員們購物金。
    為了讓會員們更滿意，我們會專心傾聽會員們的寶貴意見，改善我們的產品及服務。

     
    活動辦法
    ①感想含文字    敘述  
    ②感想含實穿照片+文字敘述  
     
    ①感想含文字敘述，可得NT$15購物金  
    ②感想含實穿照片+文字    敘述，可得NT$30購物金  
     
    請大家多多參與!   
    ※1購物金＝NT$1，獲取之購物金可在下次購物時折抵使用。

    ※工作人員確認試穿感想後，給予購物金。
    ※如果要得到購物金，必須得加入會員。 

     

     

    【會員等級制度說明】
    MIXXMIX    共有四種會員等級
    我們    為不同等級的會員，準備了各種獨享優惠，請大家多多關注MIXXMIX!^^


    1.Blue    
    資格要求: 一年累計消費滿NT$0~未滿NT$4,000

    購物金回饋率: 1%

    獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵

     

    2.Silver   
    資格要求: 一年累計消費滿NT$4,000 ~ 未滿NT$28,000

    購物金回饋率: 2%

    獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵

     

    3.Gold
    資格要求: 一年累計消費滿NT$28,000 ~ 未滿NT$68,000

    購物金回饋率: 3%
    獨享優惠: 贈送9折生日優惠    劵

     

    4.Platimum 
    資格要求: 一年累計消費滿NT$68,000

    購物金回饋率: 3%
    獨享優惠: 贈送9折生日優惠    劵

                 每月贈送95折優惠券

     

    *會員等級是依總消費金額來核定。
    *    每個月的1號會發行優惠    劵，優惠劵必須於發行日起七天內使用。
    *    生日優惠劵的有效日期為生日當天起十五天內使用。
    *    上述優惠劵從2015年11月份開始實施。
    *    上述會員獨享優惠，可能因實際狀況而有所變動。

     

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